Shipping policy

• Por favor, permita de 1 a 5 días hábiles para que nuestro equipo de almacén procese y despache cada pedido de nuestra tienda minorista. Una vez enviado, el paquete será entregado en un plazo de 10 a 15 días para pedidos internacionales y de 3 a 6 días para nacionales.
  

• Para cualquier modificación respecto a la dirección de envío, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Tiene 12 horas después de la compra para hacerlo, de lo contrario, se enviará automáticamente.

• Los precios y tarifas de envío se calcularán automáticamente en el momento del pago en función del peso del pedido.

• Los pedidos internacionales podrían estar sujetos a aranceles e impuestos de importación por parte de la aduana al llegar. Brutalist Concept no es responsable de estos cargos.

• Brutalist Concept no se hace responsable de paquetes perdidos o robados, ni de paquetes dañados durante el tránsito o la entrega que no hayan contratado nuestro servicio de protección de paquetes por Route. Por favor, contacte directamente con la empresa de mensajería para resolver cualquier problema que pueda surgir durante el tránsito o la entrega. En caso de que haya contratado nuestro servicio de protección de paquetes, póngase en contacto con Route para solucionar el problema, lo que incluye paquetes robados, perdidos o productos manchados o dañados durante la entrega.

• Nuestros mensajeros para pedidos internacionales son DHL, FedEx y UPS. Los envíos nacionales (España) se realizan mediante MRW.

• En caso de paquetes devueltos por cualquier circunstancia, el cliente es responsable del costo del reenvío.

• El envío no es reembolsable.

Para cualquier actualización sobre su pedido o consultas sobre el envío, por favor contáctenos por correo electrónico.

Correo de Atención al Cliente: infogrupogrmp@gmail.com